全国政务微信超过万家，广东1370家居前三

　　全国政务微信总数超过万家，广东以1370家居全国前三！5日，“第二届中国广东政务微信论坛”在中山大学举行，论坛现场发布了《广东省政务微信2014年度报告》和政务微信年度榜单。报告指出，广东政务微信整体上实现了突破性发展，其中政府办事部门的政务微信独占鳌头，占比达三成。

　　政务微信数量激增

　　“在政府的大力推动下，政务微信的数量呈现激增态势。”中山大学传播与设计学院院长张志安介绍，2013年年底中国政务微信总数为3600多家，目前已激增至1万多家。广东省政务微信的发展规模和服务特色依然位居全国前列，总数已达1370家，覆盖20多个地市，涉及公安、法院、新闻办等多个部门。

　　在政务微信的部门分布中，政府办事部门的政务微信独占鳌头。据调查，广东省占比最高的是政府办事部门，达33.2%；其次是共青团、公安系统等。此外，省内政务微信发展的地区差异较大，仍以珠三角地区为主，而粤东西北地区有待加强。

　　实现“口袋里的民生”

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　　论坛揭晓了2014广东十大最具传播力政务微信平台，分别是：广东发布、广州地铁、佛山发布、深圳发布、广东人社、湛江旅游、广东教育、最美惠州、广州南沙发布、清远发布。像今年7月10日正式上线的“广东发布”就是全国首个“微信办事大厅”，目前已陆续开通全省21项个人办事项目，阅读量已突破263万，成为广东年度最具传播力政务微信平台。

　　本次论坛还公布了2014年广东十大最具影响力政务微信平台。位居榜首的广东省妇幼保健院是全国首家实现微信医保实时结算的医院，将“微信全流程就诊平台”与自费以外的医保、新农合等系统打通，成功实现全流程微信支付。为方便中老年患者省妇幼保健院还提供语音搜索挂号科室功能，患者还可通过扫病例二维码即绑定就诊卡，提前实现医疗卫生管理移动化。据悉，该平台平均每次可节约患者3.5小时的看病时间，大大提高看病效率。

　　“从足不出户办事到随时随地办事！”据介绍，目前广东已有159个政务微信服务号，嫁接多种民生服务功能，查医保、结婚登记、监督举报贪腐等都可通过微信平台完成，在全国率先实现政府服务与民众需求的移动对接。

　　政务微信运营要奖要惩

　　政务微信数量增速迅猛，其服务质量又如何呢？张志安介绍，调查显示，约46%的订阅号重视与网友的互动反馈，能即时或在当天内给出答复。但也有45%的订阅号超过3天才回复或不回复。对此，国家互联网信息办公室副巡视员侯召迅表示，将设立奖惩制度。

　　报告指出，在对微信公众平台进行评估时，不仅要考虑点赞数量和阅读量等客观评价指标，微信公众平台与公众的互动程度、他们所提供的服务水平以及活跃程度等都应纳入考量范围。张志安建议，下一步政务微信运营和优化应该针对三个方向努力，一是加快落实相关政策要求，增强服务号功能、增加服务号数量；二是提高政务微信的互动性，建立移动互联网时代的公共沟通机制；三是保持人力物力的持续投入，并且转变政府部门和领导的观念。

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　　“广东人社”实现“指尖上的政民对话”

　　5日，在2014年中国广东政务微信论坛上，广东省社厅开设的“广东人社”官方微信喜获十大最具传播力政务微信平台。

　　“广东人社”开设于2014年7月，是全国首个开通并经认证的省级人社部门官方微信。“广东人社”官微紧密结合人社领域的社会热点、焦点，及时准确发布权威信息，回应群众关注，广东人社的政务服务自此进入移动互联网时代，目前已实现随时随地查询各类社保常见问题、各类职业资格证书、技校毕业证书、医保药品目录和100万招聘信息等，实现了“指尖上的政民对话”。