■2014广州铁路春运已经拉开序幕。广州火车站广场上都是回家的人。新快报记者 孙毅/摄

　　春运仍设9大应急候乘点

　　持火车站和火车东站火车票的旅客需留意,只有紧急情况下才需要前往

　　今年春运期间广州将取消琶洲异地候乘。假如发生类似2008年春运恶劣天气影响铁路运输的情况将怎么疏导大量旅客?记者从铁路部门了解到,今年仍准备了应急候乘点,旅客车票上会印有代码,发生突发事件时可前往相应的候乘点候车。

　　据介绍,2月4日-18日的广州火车站、广州东火车站始发的普速火车票,除了一般的车次、开车时间等信息外,火车票票面上都印有对应“A-I”9个字母的“备用点”(不同的字母对应的备用点见右表),例如:备用点:A,但不会标注具体的候乘点名称和地址,到时车站会有指引。

　　值得提醒的是,在铁路正常运行情况下,旅客直接在车票对应的广州火车站或火车东站候乘。当发生铁路运行受阻或较严重的旅客滞留情况时,广州地区春运指挥部将会同广铁集团发布应急候乘备用点启用公告,这时,广州火车站和火车东站的持票旅客才需要前往票面上印有的应急候乘点。铁路运行秩序恢复后,将再安排旅客前往火车站乘车。应急候乘点内也有退票窗口供旅客办理退票手续。

　　广州火车站春运应急候乘点

　　应急候乘点代码 对应应急候乘点名称 详细地址

　　备用点:A 广交会展馆 海珠区阅江中路380号

　　备用点:B 广东奥林匹克体育中心 天河区奥体路818号(近广园快速路)

　　备用点:C 黄埔体育中心 黄埔区丰乐北路398号

　　备用点:D 广州体育馆 白云区白云大道南783号

　　备用点:E 荔湾区西朗广场 荔湾区花地大道南

　　备用点:F 滘口客运站东侧 荔湾区芳村大道西533号

　　备用点:G 大学城体育中心 番禺区新造镇环东路

　　广州东站春运应急候乘点

　　应急候乘点代码 对应应急候乘点名称 详细地址

　　备用点:H 广州体育学院 广州大道中1268号

　　备用点:I 天河体育中心 广州市天河区天河路299号

　　铁路春运车票暂未现退票潮

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　　本月中下旬网络退票或增多

　　部分还没买到春节回家车票的旅客注意啦——记者从铁路部门获悉，尽管目前并未出现明显的春运车票“退票潮”，但根据开车前15天退票免费的售票新政，预计不少旅客在1月中下旬将退掉自己多余的车票，其他旅客有机会“捡漏”。

　　记者近日查询12306网站发现，每天22时后，偶尔会有部分热门线路出现余票。其中，春节前几天春运高峰期广州至西安的高铁票，春节后几天从长沙、武汉等地返回广州的返程高峰期热门线路都出现一些余票。记者昨日查询12306网站发现，除夕当日（2月18日），广州开往南昌的最早一班高铁车次尚有数十张一、二等座余票，而开往武汉、长沙的几趟高铁则还有十余张一等座和商务座余票。业内分析认为，一些较早前买到合适车票的旅客已经逐渐开始退出“多余”车票了。

　　不过，昨日上午记者在广州火车站售票大厅发现，40分钟内大约只有10人退票，大部分退票车次集中在湖南、湖北、江西方向，但退票车次的时间约七成集中在1月份，而并非春运期间。

　　广州站和广州南站的工作人员告诉记者，单就火车站的退票人数看，这几天还没有出现明显的“退票潮”，但是鉴于春运2月4日才正式开始，因此无论是网络还是窗口退票，稍后都可能会有所增加。

　　铁路部门表示，为了遏制“黄牛”囤票倒票，会实行退票延时随机返库，以保障购票秩序。记者发现，12306网站通常在22时以后会放出部分退票。同时，根据提前15天以上退票免费的政策，旅客抢购“回笼票”的要抓紧几个关键日期：首先，春节前（即2月17日）火车票的免费退票截止日是2月3日，在2月3日前几天买到“回笼票”的机会较大；春节后（即2月23日）的退票在2月9日前几天可能会集中出现，以此类推。

　　此外，需要在网上退票的旅客，应不晚于开车前两小时，否则只能在车站售票窗口办理。

　　记者昨日还从“中国铁路”官方微博获悉，补天漏洞响应平台发现某互联网公司开发的“火车票达人”购票软件存在安全漏洞，使用该软件购买火车票的用户，其个人信息存在泄露的危险。铁路部门再次提醒，为确保个人信息安全，不要使用第三方软件购票。